Начинать с задачи
Формат не заменяет понимание того, какое изменение должно произойти после коммуникации.
Одинаковый приём даёт разный результат, если меняются аудитория, момент и причина обращения.
Формат не заменяет понимание того, какое изменение должно произойти после коммуникации.
Сообщение оценивают не отдельно, а вместе с ситуацией, ожиданиями и предыдущим опытом аудитории.
История полезна тогда, когда из неё можно вывести гипотезу и проверить её на данных.